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蘇小匠社區店是個奇葩(客戶篇)

304人已瀏覽 時間 : 2020-03-16 16:42:58

導語:蘇小匠線上線下深度融合,更好地適應客戶需求,更人性化地為客戶服務,研發各種軟件,從管理、采購、施工到服務,均以客戶為核心,智能化,透明化,制度化。

線上線下,風云際會,家裝行業大變局!

千帆競渡,百舸爭流,家裝企業大比武!

傳統家裝模式式微,網絡家裝模式求變,社區店家裝模式創新融合,深度實現家裝全渠道布局,勢不可擋!

天下大勢,順之者昌,逆之者亡。蘇小匠社區店緊跟趨勢應運而生,以前瞻眼光,以混合模式,以另類方式,成為裝修社區店矩陣中一個與眾不同別具一格的奇葩!

奇葩來了!蘇小匠社區店這個奇葩奇在哪里?

出奇招,找準難點:迎難而上 建平臺,強工藝,優采購

面對復雜多變的裝修行業態勢,蘇小匠怎么辦?蘇小匠社區店針對客戶對裝修公司離不開又信不過的矛盾心理,找準難點,全面發力。  
    建平臺,讓客戶放心。蘇小匠線上線下深度融合,更好地適應客戶需求,更人性化地為客戶服務,研發各種軟件,從管理、采購、施工到服務,均以客戶為核心,智能化,透明化,制度化。

蘇小匠平臺個性化互聯網生態系統供應鏈體系完善,反應快捷精準。主要包括前端系統和后端系統。前端系統包括消費者端/營銷內容管理系統/設計圖紙管理系統/工地項目管理系統/商城系統。后端系統包括電子合約系統/集中人事管理系統/員工培訓系統/門店管理系統/ 供應鏈管理系統/現金管理系統/財務管理系統。

蘇小匠社區店通過工地項目管理系統,解決施工方與客戶信息不對稱問題,客戶提供施工工藝、設計、材料購等信息,幫助客戶掌握工地信息、施工技術信息,為客戶的裝修提供最專業的解決方案,形成完整、高效、及時的在線管理。客戶輸入自己的手機號碼點擊便直接進入消費者端系統,了解自己的家裝情況。裝修咨詢報修投訴及工地驗收,智能化零距離溝通,一鍵全掌握。讓客戶可視,可信。

網上商城匯集各路供應商經銷商,提供主材一站式服務。網上商城可容納上千家店鋪同時上線,供客戶更多選擇。

建平臺背后,是蘇小匠經營戰略驚人的,和客戶更貼近了。

強工藝,讓客戶舒心。工藝質量是家裝的本質,蘇小匠社區店依靠平臺強大賦能,專注社區家裝,創新思維,強化工藝,提升基礎工程、水電工程、泥工工程、木工工程和涂飾工程等裝修施工工藝技術。數十年匠心積淀,確??蛻?/span>修無憂。

蘇小匠不斷提升工藝技術,5大解決方案、5大工藝板塊 、28道施工工藝、國家專利保證、節點智能驗收。工匠精神,品質打造,解決施工難點。過硬的專業水準,持續的品質升級,完善的管理體系。國際水平,行業領先,值得信賴。

優采購,讓客戶省心。蘇小匠整合一站式采購鏈,推出一站式服務。網上商城入駐眾多商家為客戶一站式服務。材料產品均正品環保,假一賠二。材料PK,優中選優。

蘇小匠實時環保檢測,全面環保監控。網上商城和體驗館從源頭把控,對經銷商進行認證,確保銷售的均為正品,均通過環保檢測。若發現偽劣產品,蘇小匠將監督經銷商按照貨款總價對客戶予以2倍的賠償,并取消該經銷商與蘇小匠的合作資格,并對相關責任人予以處罰。

蘇小匠出發點就是為客戶多、快、好、省。

“多"就是品類齊全,更多選擇;“快"就是物流配送快捷,提高效率;“好"就是質優價優,讓客戶滿意;“省"就是為客戶省心省時省錢。

開奇方,解決痛點:對癥下藥,下猛藥,落到實

蘇小匠致力解決客戶對于家裝最關心的痛點問題。蘇小匠社區店深入開展家裝調查問卷,調查對象為社區居民,并對調查結果顯示五大痛點開出奇方。

一是嚴質量。從施工工序到材料均嚴格把關,專人負責,并聘請社區質監員多重監管把關。

二是控價格。在簽訂合同時就將裝修流程和價格透明化,承諾在裝修過程中絕不變更增項,讓業主放心消費明白消費。

三是保工期。針對裝修工期延期痛點,蘇小匠實行保證金掛購獎懲機制,頂格處罰,殺一儆百,以儆后尤。

四是強管理。蘇小匠以制度為抓手,從內到外強化管理,杜絕工程轉包掛靠,偷工減料。對客戶投訴問題不推諉不手軟,責任到人,獎懲到位。

五是優服務。蘇小匠改變售后整改千呼萬喚服務不到位的痛點。規定社區店員工均就近居住,24小時值班,服務反應快捷,客戶一個電話,員工半小時可達,及時和客戶溝通解決。維護客戶權益,蘇小匠是第一責任人,真正解決家裝痛點,為客戶提供最優的家居體驗。

布奇兵,關注焦點:做“管家”,當“保姆”

社區居民最關心的焦點是居家服務如何更健康更便捷。蘇小匠著眼長遠,組建社區店布下奇兵,劍指兩大焦點,探索出良性服務模式。不但增強客戶黏度,還生活服務新入口。

一是管家”。蘇小匠社區店為居民提供家裝、家電、家居、家政服務,利用互聯網、大數據,通過平臺技術共享、商品共享,提升了運營效率,滿足客戶的個性化需求及其他服務。經常提醒客戶服務客戶??蛻?/span>只需一個電話或一鍵下單,蘇小匠社區店工即上門服務??蛻舾珳?,轉化率更高,實現跨界融合,成為生活服務新入口。


二是當“保姆”。蘇小匠社區店經常性開展關愛老人、家裝惠民等系列公益活動,獲得社區和居民的信任信賴,社區店每名員工都經過學習培訓,提升境界和責任感,自覺充當社區居民的“保姆”,自覺遵守義務和業務的界線,為老人義務服務送溫暖獻愛心,關愛老人身心健康,想老人之所想,如清洗家電、衛生保潔、節日問候等等。不管有人說是作秀還是別的,依然故我

蘇小匠社區店便是這樣一個奇葩,和別的裝修社區店一樣,做裝修做服務,又和別的裝修社區店不一樣,境界不一樣,目標不一樣,講業績,更講責任。講經濟效益,也講社會效益。

天下大勢,浩浩蕩蕩。摧枯拉朽,無堅不摧。蘇小匠審時度勢主動出擊,轉型升級、創新服務,中流擊水,勇立潮頭。

網絡時代,風云變幻。蘇小匠緊抓裝修服務這一根本,出奇招,開奇方,布奇兵,也許,真會產生奇跡。

進擊吧!蘇小匠社區店這個家裝行業的奇葩!

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上海清包網(www.8788925.live)創建于2007年6月,是上海清包網絡科技有限公司旗下網站。是國內網絡自助裝修的先行者,網站致力于推廣自助式裝修理念,并以打造一個集約式的多元化裝修平臺為發展宗旨。網站為裝企、業主、項目經理、工人,設計師與商家提供一個開放的平臺,力爭成為引領上海裝修業潮流、時尚的網上裝修社區。網站便民服務區提供了項目經理、裝飾公司,工人等裝修服務商。業主可以根據自己的需求來挑選。網上商城集合了基礎建材知名品牌商家,商品價格透明、種類多元化,讓業主足不出戶就能選購到心儀的商品。值得一提的是網站擁有自己的裝修論壇,給業主提供一個交流的平臺。在這里可以記錄裝修的酸甜苦辣,和大家分享新家的畢業照。讓您在這里輕松的完成一次與傳統模式截然不同的自助式裝修體驗!

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